«Tu ne m’écoutes tout simplement pas!» Qui ne connaît pas cette phrase, qui revient souvent dans une relation? Nous vous présentons les problèmes de communication les plus fréquents dans les relations et les manières de les résoudre.
«Pourquoi les hommes n’écoutent jamais rien et les femmes ne savent pas lire les cartes routières?», tel est le titre français du guide publié en 1998 par le couple Allan et Barbara Pease, qui a été adapté avec succès au cinéma neuf ans plus tard. Si les auteurs ont certainement dû se plier à la critique, ils ont atteint de nombreux lecteurs et lectrices en remettant en question les limites des hommes et des femmes. Mais est-il vrai que les hommes n’écoutent jamais rien? «Je ne peux pas confirmer cette affirmation. Dans mon cabinet de psychothérapie, je vois beaucoup d’hommes qui écoutent attentivement leurs femmes», estime le psychothérapeute Felix Hof, qui propose également des consultations de couple. Selon l’expert, il existe toutefois des différences dans la communication des hommes et des femmes: «Par exemple, les femmes montrent leurs émotions de manière plus prononcée que les hommes».
Les différences sont liées aux rôles sexuels et à la socialisation qui y est liée. correspondante.– Felix Hof, psychothérapeute
Le rôle porteur de la socialisation
L’une des critiques adressées au livre mentionné d’Allan et Barbara Pease concerne le fait que les auteurs se réfèrent à des données biologiques pour expliquer les différences entre les sexes – les effets de la socialisation n’ont pas été pris en compte. Pourtant, ceux-ci jouent un rôle important, comme l’affirme l’expert: «Ces différences sont liées aux rôles des sexes et à la socialisation qui y est liée. Les différences sont d’autant plus grandes que les stéréotypes sur les rôles de genre sont accentués». Si l’opinion largement répandue est que les hommes n’écoutent pas – cela signifie-t-il par exemple qu’il n’y a pas du tout de communication dans les couples homosexuels? «Les couples hétérosexuels se distinguent naturellement des couples homosexuels dans l’accomplissement de leur vie, ce qui se répercute naturellement sur la communication», constate Felix Hof. «Comme particularité, je mentionnerais l’ajustement communicatif des rôles». Selon l’expert, les partenaires de même sexe doivent sans cesse redéfinir leurs rôles à l’intérieur du couple et à l’extérieur, dans l’environnement social, et les «étiqueter» en conséquence.
Le modèle des quatre côtés de Friedemann Schulz von Thun
Le psychologue et spécialiste de la communication allemand Friedemann Schulz von Thun postule dans son modèle des quatre côtés que chaque message comprend quatre côtés, autrement dit, il peut être compris à quatre niveaux différents – au niveau des faits, de la révélation de soi, de la relation et de l’appel. Ainsi, lorsqu’un des deux partenaires dit à l’autre «Le feu est vert», cela peut être compris de quatre manières différentes:
- Niveau factuel: «Le feu est passé au vert».
- Révélation de soi: «Je suis pressé et je veux maintenant partir».
- Relation: «Je sais mieux conduire que toi».
- Appel: «Accélère !»
Les problèmes de communication les plus fréquents dans les relations
En cas de problèmes de communication, il est essentiel de reconnaître exactement ce qui blesse l’autre et ce qui nous blesse. Felix Hof cite les problèmes de communication les plus fréquents dans les relations: «Ne pas écouter, généraliser, exagérer, confondre les niveaux de contenu et de relation, ne pas pouvoir ou vouloir se mettre à la place du système de référence de l’autre». Comprendre comment fonctionne la communication et à quels modèles on peut se référer pour la comprendre est également une étape importante. Pour résoudre les problèmes de communication, l’expert conseille en outre de prendre suffisamment de temps pour un échange répété, d’écouter attentivement, d’essayer de se mettre à la place de l’autre et de poser des questions de compréhension. «Ne pas confondre les niveaux de contenu et de relation, s’abstenir de généraliser, d’exagérer et d’accuser, et montrer une volonté de coopération et de consensus sont également essentiels», conclut Felix Hof.
Reconnaître un problème de communication comme première étape importante
Mais que faire si tous les conseils ne servent à rien et que les conflits de communication ne font qu’augmenter? «Le simple fait de reconnaître un problème de communication aide à le résoudre», explique Felix Hof. Une analyse différenciée du problème avec des conclusions et des adaptations correspondantes permet de le résoudre efficacement. Néanmoins, celui ou celle qui prend à cœur les conseils mentionnés ci-dessus apporte déjà une contribution précieuse en matière de communication dans une relation.
Une communication sans conflit – les conseils de l’expert en bref
- Prendre suffisamment de temps pour l’échange de manière récurrente
- Écouter avec attention
- Essayer de se mettre à la place de son interlocuteur
- Poser des questions de compréhension
- Ne pas confondre les niveaux de contenu et de relation
- S’abstenir de généraliser, d’exagérer et d’accuser
- montrer une volonté de coopération et de consensus
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