Une garantie de loyer flexible qui répond à tous les besoins

Tout déménagement, qu’il soit le premier ou non, réserve son lot de contraintes. Le dépôt d’une garantie étant très souvent sur le dessus de la liste, Firstcaution a imaginé la seule garantie de loyer flexible, une solution unique pour simplifier le processus. Explications avec Céline Frey, CEO de l’entreprise.

Céline Frey
CEO, Firstcaution

Céline Frey, que propose Firstcaution ?

Notre entreprise est une compagnie d’assurance spécialiste de la garantie de loyer sans dépôt bancaire. Il y a quelques années, nous avons fait le constat que les solutions proposées aux locataires pour leur garantie de loyer n’étaient pas pleinement satisfaisantes. En se tournant vers une banque ou une assurance, le locataire était contraint de rester dans une configuration figée de dépôt ou d’assurance.

Chez Firstcaution, nous délivrons à nos clients un certificat de garantie de manière simple et efficace (l’inscription se fait en moins de trois minutes !) avec ou sans dépôt, et nous offrons une flexibilité totale qui rend notre offre unique.

En quoi êtes-vous flexibles ?

Avec Firstcaution, on ne s’enferme pas dans une solution. Si le locataire ne dispose pas des fonds en amont de son emménagement, il peut opter pour une caution sans dépôt bancaire. S’il souhaite transformer tout ou partie de sa garantie en dépôt pendant la durée de son bail, il peut le faire et nous adaptons le montant de sa prime annuelle en conséquence. Cela est particulièrement apprécié par les locataires qui sont entre deux locations et qui n’ont pas récupéré le dépôt de leur ancien appartement, ou ceux qui souhaitent constituer leur garantie de loyer au fil du temps et de de leurs moyens.

La vie peut changer et nous offrons la liberté à nos clients de faire évoluer leurs choix selon leurs besoins.

Comment définissez-vous votre accompagnement ?

Le service est au cœur de notre métier. La simplification passe par la digitalisation bien sûr, mais il nous tient à cœur de ne pas le déshumaniser pour autant. Notre plateforme est pensée pour avoir accès à toutes les informations en self-service et ainsi faciliter le cheminement de nos clients. Nous disposons aussi d’un call center basé en Suisse pour un accompagnement plus personnalisé. De plus, notre approche, qui repose sur des valeurs humaines, nous permet d’accompagner au cas par cas nos clients en cas de sinistre par exemple, pour trouver la solution la plus adaptée à leurs besoins.

Quels sont vos objectifs ?

Nous souhaitons toujours avoir l’offre la plus adaptée aux besoins de nos clients. La garantie de loyer flexible répond aux besoins de tous les locataires, quelle que soit leur situation. Nous avons aussi l’offre Primo, pour les jeunes de moins de 30 ans, qui leur permet de bénéficier d’une remise de 50 % sur leur prime la première année. Nous nous engageons également à simplifier de plus en plus les démarche. L’objectif, la garantie 1 Click : plus vite, plus simple, mais toujours avec un service personnalisé disponible.