Olivier Kretz se considère comme l’homme le plus heureux du monde. Cette année, il fête ses 40 ans de mariage avec Sandrine. Le couple a donné naissance à quatre garçons, avec qui il dirige aujourd’hui une agence immobilière spécialisée dans les biens de luxe. Leur atout : avoir réussi à faire du travail en famille une force, tant sur le plan personnel que professionnel.
Dans cette interview, Olivier Kretz se confie sur les avantages de travailler en famille, mais aussi sur les obstacles que l’on peut rencontrer et la meilleure façon de les surmonter.
Olivier Kretz, qu’est-ce qui vous a amené à fonder votre propre agence immobilière, qui plus est dans les biens de luxe ?
J’ai été cadre pendant plus de 25 ans dans des petites, des moyennes et des grosses entreprises françaises et américaines. J’ai eu la chance de commencer chez Procter & Gamble, où j’ai appris les fondamentaux de la vente et du marketing. J’ai ensuite travaillé dans des domaines différents, puis j’ai orienté ma carrière dans les technologies chez Nielsen avant de terminer dans les télécoms chez Prosodie (Capgemini). Dix ans après, je n’avais que des machines autour de moi et je me suis rendu compte que cet environnement n’était plus fait pour moi. J’ai donc voulu me reconvertir dans un travail où l’humain est au centre de la relation. Avec Sandrine, qui était institutrice à l’époque et passionnée de décoration, nous avons eu la chance d’acheter l’hôtel particulier où a habité André Malraux et dans lequel on habite aujourd’hui. Cette vente a finalement été le déclencheur de notre nouvelle vocation. J’ai donc pris mon bâton de pèlerin pour me lancer dans un métier que je ne connaissais pas du tout, après avoir passé quelques mois à en apprendre les bases dans mon coin. On était en plein dans la crise des subprimes, mais grâce à notre duo, on a réussi à briser la glace et à vendre notre première maison, puis une deuxième, une troisième etc. Et c’était parti ! On a laissé parler nos cœurs et nos envies. Ce projet, en mettant en commun le professionnel et le privé, a aussi donné un nouvel élan à notre couple.
Quels challenges avez-vous rencontrés en élevant quatre garçons ?
Nous avions envie de fonder une grande famille. Afin de subvenir aux besoins de tous, je me suis beaucoup investi dans mon travail. Le challenge est de garder une vie de couple. Avec l’arrivée du troisième, on a pu déléguer un peu aux aînés (rires). Nous avons dû développer un sens de l’organisation et de la logistique. Se déplacer à six n’est en effet pas la même chose que se déplacer à deux.
Comment définiriez-vous votre famille ?
Notre famille est fusionnelle. Le fait de travailler ensemble depuis plusieurs années nous permet aujourd’hui de communiquer sans se parler. Chacun ressent ce que les autres peuvent ressentir. On est très uni grâce aux liens forts que nous avons su développer. Il ne s’agit plus seulement de deux parents et de quatre enfants, mais de six associés et de six amis. La relation s’est développée et s’est construite à plusieurs niveaux.
Quelles sont pour vous les valeurs essentielles à véhiculer au sein d’une famille ?
Premièrement, il y a l’amour, puis la confiance, le dialogue, la responsabilité, la loyauté, la solidarité, le partage, l’épanouissement, ou encore la prise de risque. Il ne faut pas non plus oublier de s’amuser et de garder une âme d’enfant. Le plaisir, lié à notre métier, nous est aussi très important.
Vos fils vous ont rejoint dans l’aventure de l’agence immobilière. Comment cela s’est-il fait ?
Nous n’avons pas voulu forcer les choses et tout le monde a trouvé sa place naturellement. Martin est un entrepreneur avec une âme d’aventurier. Après avoir été diplômé d’une école de commerce et avoir travaillé chez Alcatel, il voulait prendre son envol et nous avions justement besoin de quelqu’un qui développe de nouvelles techniques marketing. Il est notamment très fort sur l’aspect communication. Valentin, ingénieur, a travaillé aux États-Unis, aux Philippines, à Hong Kong et à New York. Quand il est revenu en France, il nous a rejoint pour nous aider sur l’aspect technologique et met également à profit son réseau à l’international. Louis a travaillé dans l’hôtellerie avant de rejoindre l’aventure avec ses frères. Aujourd’hui, il est parti à Barcelone pour développer notre marché en Espagne. Quant à Raphaël (20 ans), il est tombé dans la marmite. Il poursuit des études immobilières et travaille en alternance à l’agence. Chaque enfant a amené une pierre à l’édifice.
Quels sont les avantages de travailler en famille ?
C’est un grand bonheur de pouvoir avoir nos enfants à nos côtés tous les jours et de leur transmettre notre expérience. Depuis toujours, nous travaillons en confiance tous ensemble avec la même vision : devenir l’un des leaders mondiaux dans l’immobilier de luxe. Nous faisons un peu sauter les règles d’une entreprise normale.
Au contraire, quels obstacles peut-on rencontrer ?
En tant qu’entreprise, quand on est petit et qu’on se bat contre de très gros acteurs, il faut constamment se réinventer pour être meilleur que les autres. Il est important de rester concentré, soudé et uni et de ne pas se disperser, afin de garder notre direction et d’éviter qu’il y en ait un d’entre nous qui parte de son côté. Finalement, il faut rester uni. Nous évoluons dans une crise immobilière depuis quelques mois mais le secteur du luxe et de l’ultra luxe résiste. Nous avons de plus en plus d’agents qui nous ont rejoint et de personnes à coordonner. Notre principal challenge est donc de développer notre société tout en gardant notre ADN familial.
En tant que chef d’entreprise et chef de famille, comment faites-vous face à cette double casquette ?
J’ai toujours été un caméléon. Mais j’ai vite vu que cette double casquette n’était pas tenable longtemps, car mes enfants sont rapidement devenus meilleurs que moi dans de nombreux domaines. J’ai très tôt délégué et mis en place une direction collégiale avec eux.
Comment gérez-vous les moments de désaccord au sein de la famille lorsque des décisions importantes doivent être prises pour l’entreprise ?
Les désaccords ne concernent pas les décisions stratégiques, qui doivent d’ailleurs recueillir l’aval de tous les membres de la famille. Pour le reste, cela ne sert à rien de forcer une décision, je laisse souvent les enfants expérimenter par eux-mêmes pour qu’ils puissent se faire leur propre expérience. J’ai davantage un rôle de coach que de chef.
Arrivez-vous à passer des moments 100 % famille sans parler du travail ?
Nous nous sommes fixés la règle que lorsque nous sommes en famille avec les petits-enfants, nous excluons les discussions sur le travail qui pourraient polluer notre relation sur le plan privé. L’avantage de travailler en famille c’est de pouvoir se relayer à l’agence les uns les autres. Par exemple, au moment où je vous parle, Martin est en train d’escalader le Kilimandjaro avec un de nos agents, et cela sans réseau (rires).
Quelles sont les astuces pour réussir à travailler sereinement avec sa famille ?
Il ne faut pas trop se mêler de tout et laisser de l’oxygène à chacun pour ne pas avoir l’impression d’étouffer tous ensemble. Nous pouvons le faire car nous partageons les mêmes valeurs.
C’est un grand bonheur de pouvoir avoir nos enfants à nos côtés tous les jours et de leur transmettre notre expérience. Olivier Kretz
Comment gérer la concurrence au sein des membres de la famille ?
Tout est partagé entre nous sur toutes nos affaires, à la façon d’un pot commun. Les primes sont par exemple partagées équitablement entre la famille et nos agents. Chacun de mes enfants excellant dans un domaine particulier, nous n’avons pas de problème de concurrence de poste.
En quoi la dimension familiale de votre entreprise constitue-t-elle un avantage concurrentiel, selon vous ?
Finalement, nous sommes une famille qui parle à d’autres familles, nous sommes très proches de nos clients. Cette relation nous permet de faire du sur-mesure et de comprendre au mieux les enjeux d’un projet. Grâce aux valeurs que nous avons véhiculées à nos enfants, ils ont mieux compris le métier : ils ont une meilleure compréhension des souhaits des clients, savent dialoguer et ont plus de réactivité. C’est pour cela que tous nos efforts sont tournés vers le fait de maintenir notre ADN familial dans l’entreprise même si elle grossit rapidement. Nous mettons donc l’accent sur la formation, l’accompagnement et la proximité avec les agents.
Vous êtes depuis quelques années à l’affiche de la série TF1 et Netflix L’Agence, L’immobilier de luxe en famille, qui met en scène votre vie à la fois professionnelle et privée. A-t-il été facile de laisser entrer des caméras dans votre sphère privée ?
Encore une fois, cela s’est fait progressivement. Lors de la première saison diffusée en 2020 et composée de cinq épisodes, nous étions un peu craintifs car ce n’est pas quelque chose de naturel. Toutefois, voir les premiers résultats nous a libérés. La quatrième saison, en train d’être diffusée, est composée de dix épisodes. Aujourd’hui, nous faisons corps avec l’équipe de production Réservoir Prod qui nous accompagne depuis le début et qui fait finalement partie de la famille élargie. Nous sommes très transparents et nous n’avons rien à cacher. Notre visibilité plaît beaucoup aux clients car ils nous connaissent déjà. La relation de confiance est ainsi établie dès le début.
Comment voyez-vous l’évolution de l’agence et de votre travail avec vos fils ?
Nous souhaitons garder une taille humaine, tout en nous développant à l’international. Nous avons une présence partout en France et nous démarrons progressivement en Espagne, au Portugal, en Grèce, à Dubaï, à New York, à Saint Barthélémy et au Brésil. Nous démarrons également en Suisse. Nous souhaitons aussi diversifier nos activités. Enfin, notre but est d’effectuer une transmission progressive de l’entreprise à nos enfants.
Dans votre famille, lequel est :
Le plus blagueur : Valentin
Le plus exigeant : Martin
Le plus fonceur : Valentin
Le meilleur cuisinier : Louis
Le plus fou : Martin
Le plus voyageur : Valentin
Le plus sportif : Raphaël
Laisser un commentaire