Pourquoi l’IA d’entreprise a désormais besoin de confiance autant que de technologie

Alors que les entreprises françaises accélèrent leur transformation numérique, nombreuses sont celles qui souffrent encore de lenteur opérationnelle. Dans cette interview, Patrick Lalanne, VP et General Manager EMEA et APJ de Wrike, explique comment cette plateforme de gestion du travail aide les organisations à fluidifier la collaboration et à relier les humains aux données grâce à un environnement de confiance, une vision renforcée par l’intégration récente de Klaxoon.

Patrick Lalanne
VP et General Manager EMEA et APJ de Wrike

Patrick Lalanne, quel diagnostic faites-vous de la productivité et des silos en France ?

Le monde du travail évolue aujourd’hui à une vitesse inédite et beaucoup d’organisations peinent encore à adapter leurs modes de fonctionnement. Le véritable enjeu n’est pas uniquement la fragmentation des outils, mais surtout celle des processus. Dans de nombreux grands groupes, chaque équipe développe ses propres méthodes, ses propres flux et ses propres systèmes, ce qui renforce les silos et complexifie la collaboration. Cette accumulation d’outils, de données et de canaux de communication crée une perte de visibilité et d’efficacité opérationnelle. C’est précisément là que Wrike apporte de la valeur : en aidant les entreprises à structurer leurs processus, fluidifier la collaboration entre les équipes et transformer cette complexité en un fonctionnement plus cohérent, plus agile et plus performant.

Face aux promesses de l’IA, en quoi Wrike se distingue-t-il ?

Le marché de l’IA est aujourd’hui saturé de promesses autour des « agents », mais la véritable difficulté pour les entreprises n’est pas uniquement technologique. Elle réside dans leur capacité à structurer leurs processus et leurs données pour rendre ces transformations réellement opérationnelles. Dans beaucoup d’organisations, les processus restent encore largement informels ou fragmentés, ce qui limite fortement l’exploitation de l’intelligence artificielle. L’approche de Wrike, renforcée par Klaxoon, consiste précisément à structurer ces modes de travail afin de générer des données fiables, exploitables et partagées. C’est cette fondation qui permet ensuite à des agents IA, qu’ils soient natifs de Wrike ou externes, de cohabiter efficacement autour des mêmes référentiels et des mêmes données. Notre vision n’est pas de remplacer l’humain, mais de construire une plateforme de confiance capable d’orchestrer la collaboration entre les équipes, les processus et l’intelligence artificielle, afin de rendre ces transformations concrètes et durables.

Quel est le role de Klaxoon ?

Le Whiteboard de Klaxoon apporte l’intelligence collective et la créativité, ce que nous appelons la donnée chaude. Wrike apporte la structure. En réunissant les deux, nous obtenons une IA qui ne se contente pas de traiter du texte, mais qui s’appuie sur notre Work Intelligence Graph. C’est un système conscient des permissions et des contextes métier. En combinant le Whiteboard de Klaxoon et Wrike, nous permettons à l’IA d’agir de manière fiable dans des workflows que les humains maîtrisent et valident. Cette approche est directement issue des besoins de nos clients. En 2026, 70 % de notre roadmap produit est dédiée aux frictions réelles remontées par les utilisateurs. Et cela se voit dans nos priorités : cette année, nous avons livré davantage de mises à jour liées à la gouvernance qu’à l’IA elle-même. Parce que la gouvernance est précisément ce qui rend l’IA exploitable en entreprise.

Le « Wrike MCP Server » brise-t-il les silos des entreprises ?

Absolument. Notre approche repose sur une logique d’écosystème et d’interopérabilité. Avec le Wrike MCP Server, des assistants comme ChatGPT, Claude ou Microsoft Copilot peuvent accéder de manière sécurisée et en temps réel aux données structurées de Wrike grâce à une gouvernance et des mécanismes d’authentification adaptés. Notre rôle est de permettre à ces agents externes de s’intégrer dans un cadre cohérent et auditable. Lors d’un projet récent, un client a ainsi réduit le temps de traitement de certaines idées de plus de trois heures à seulement quinze minutes. C’est cela, la réalité de l’IA en entreprise : redonner du temps aux équipes pour l’expertise et le jugement humain.

Votre message aux dirigeants sur l’IA agentique ?

Le travail évolue extrêmement vite et les entreprises n’avancent pas toutes au même rythme. Certaines sont prêtes à déployer des agents, tandis que d’autres doivent d’abord structurer leurs fondations. Wrike apporte de la valeur dans les deux contextes. En structurant les flux et les données, nous créons le socle nécessaire pour que les agents travaillent à partir de référentiels fiables. Wrike n’est plus uniquement un système de gestion du travail : la plateforme devient un véritable système de gouvernance pour l’intelligence artificielle et un système d’action pour les équipes. Nous ne proposons pas une vision théorique, mais une réalité opérationnelle sécurisée qui garde l’humain au cœur de la décision.

Interview Léa Stocky

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www.wrike.com