Assurant la communication, le partage de données et la sécurité au sein des organisations, les réseaux LAN (Local Area Network) et WLAN (Wireless Local Area Network) jouent un rôle crucial dans le fonctionnement quotidien des entreprises. Depuis 2007, Boubker Chebbaa est à la tête de la succursale Suisse romande de T&N qui se positionne comme un intégrateur de premier plan en technologies de l’information et de la communication en offrant des solutions complètes et sur mesure à ses clients à travers toute la Suisse et l’Autriche. Dans cette interview, il partage son expertise et sa vision sur ces infrastructures vitales.
Monsieur Chebbaa, quelle est la mission de T&N?
T&N est une entreprise qui opère sur l’ensemble de la Suisse et en Autriche. Cela signifie qu’elle est capable de prendre en charge des projets nationaux pour des entreprises multisites, ce qui nous confère une visibilité sur l’ensemble du pays. La vocation de T&N est d’être un intégrateur universel de solutions de technologies de l’information et de communications. Son histoire s’est bâtie sur des solutions clé en main pour ses clients, que cela soit pour la partie communications, IT ou l’infrastructure liée à l’IT. Nous sommes partenaires de beaucoup de grands constructeurs et éditeurs de logiciels ce qui nous donne aussi des exigences internes qui sont l’excellence par la formation, l’expérience et l’expérimentation.
Quelles sont les tendances actuelles en matière d’infrastructures IT, en particulier dans les réseaux LAN et WLAN ?
Beaucoup de choses ont changé depuis la pandémie de la Covid-19. Les modes de fonctionnement ainsi que les besoins ont changé. Aujourd’hui, nous nous focalisons plus particulièrement sur l’infrastructure hybride ou en cloud bien que la partie on-premise, sur site, reste assez dominante.
En termes d’infrastructure, nous nous occupons de toute la partie réseau informatique des datacenters, toute la partie des serveurs ou systèmes, qu’elle soit simple ou convergée donc virtualisée. Nous traitons aussi la partie distribution de charges au niveau des applications ainsi que toute la partie concernant la sécurité informatique ou la cybersécurité.
Quels sont les défis auxquels sont confrontées les entreprises lorsqu’elles mettent à niveau leurs infrastructures LAN/WLAN ?
Aujourd’hui, par rapport à nos infrastructures LAN/WLAN, nous essayons d’accompagner nos clients vers des visions un peu plus robustes comme ce que nous appelons « le concept fabrique ». Il s’agit d’une gestion beaucoup plus rigoureuse de la partie réseau, en particulier dans le contexte des campus où la distribution correcte de la communication et la transmission hiérarchique de l’information sont essentielles.
Quelle expertise amenez-vous chez T&N ?
Nous ne faisons rien sans une expertise solide. Nous maîtrisons tous les aspects des infrastructures d’entreprise, des systèmes de campus, du WLAN et de la sécurité informatique. Pour nous, le réseau est le vecteur essentiel de l’information i, et nous nous distinguons dans ce domaine.
Quels sont les avantages pour une entreprise de faire appel à T&N ?
L’excellence. Nous nous engageons à apporter une valeur ajoutée à nos clients grâce à des produits et services de haute qualité. Nous allions la rigueur et la précision de la mentalité alémanique à la flexibilité et à l’adaptabilité de la culture romande. Nos clients bénéficient d’un accès direct à notre équipe technique, leur permettant de discuter directement avec nos techniciens et de recevoir un accompagnement personnalisé tout au long de leurs projets.
Pouvez-vous citer un exemple de projet récent ?
Nous travaillons actuellement pour un grand EMS à Genève, qui comprend 330 points d’accès Wi-Fi répartis sur quatre bâtiments. Nous venons de déployer l’ensemble de leur réseau LAN. Pour cela, nous avons réalisé une mesure exhaustive dans les bâtiments, tâche qui a nécessité environ trois semaines de diagnostics. Actuellement, nous mettons en place tout leur réseau Wi-Fi, en respectant les nouvelles normes que nous avons conçues et optimisées spécifiquement pour eux.
Pourquoi est-ce important d’avoir un réseau qui fonctionne bien ?
Dans le cadre du projet de l’EMS, ce réseau est essentiel car il comporte toute la partie que nous appelons « appels malades », c’est-à-dire lorsque le patient a un problème il doit l’alerter. Tout cela passe par le Wi-Fi et le LAN. Par conséquent, en cas de panne de Wi-Fi, il devient impossible d’envoyer ou de recevoir ces alertes cruciales. De même, si le réseau LAN est défaillant, nous perdons tous les liens fixes indispensables aux systèmes d’urgence et sanitaires. Par conséquent, le réseau doit être extrêmement fiable.
Cette fiabilité repose sur ce que nous appelons la « fabrique », un système de redondance dans lequel si une partie du réseau tombe en panne, une autre prend automatiquement le relais, éliminant ainsi les points de rupture. Nous appliquons ce principe au réseau LAN pour assurer une résilience constante. Il est crucial de mettre en place tous les mécanismes nécessaires de redondance et de résilience, surtout dans un environnement médical où chaque seconde compte et où tout est critique.
Quels conseils donneriez-vous aux entreprises qui envisagent de mettre à niveau leur réseau ?
Nous travaillons avec des entreprises de toutes tailles, des petites aux grandes. Nous avons deux catégories de clients : ceux qui savent exactement ce qu’ils veulent et ceux qui recherchent la connaissance et l’expertise de leur intégrateur pour atteindre leurs objectifs. C’est là que nous intervenons, apportant notre expérience pour guider nos clients. Nous nous concentrons sur leurs besoins, sans nous focaliser sur le produit ou le prix. Nous collaborons avec eux pour dessiner les solutions possibles pour les comparer et choisir la meilleure option en nous appuyant sur notre expertise. Aujourd’hui, les paramètres immuables pour un réseau sont : la robustesse, la sécurité et la résilience. Si ces aspects sont bien gérés, environ 60% des objectifs sont atteints. La complexité de la distribution du réseau varie en fonction des environnements. Pour les environnements monosites, c’est relativement simple. Cependant, pour les environnements multisites avec du cloud ou hybride cloud, l’expertise devient cruciale en raison des nombreux routages et mécanismes subtils nécessaires pour assurer une bonne résilience, distribution et priorisation.
Le télétravail est également un facteur clé, car il est devenu une extension de l’entreprise. Les employés travaillent à la fois sur site et à distance, ce qui exige que la performance du réseau s’étende jusqu’à leur domicile. Cela implique de ne plus considérer uniquement le bâtiment, mais aussi le cloud et les individus à l’extérieur qui doivent accéder aux ressources de l’entreprise. Ainsi, la sécurité devient un enjeu primordial.
L’intégration de l’intelligence artificielle est-elle un sujet important chez T&N ?
L’intelligence artificielle est omniprésente chez nous. Nous l’utilisons principalement pour la gestion des événements. Autrefois, nous utilisions une intelligence de type script, qui rendait les systèmes plus intelligents pour répondre à des mécanismes efficaces. Aujourd’hui, nous avons atteint un niveau d’intelligence avec apprentissage. Cela signifie que nous intégrons l’intelligence artificielle entre nos clients et leurs propres clients.
Pour le réseau informatique, nos pare-feu et systèmes de sécurité sont désormais assez proactifs pour gérer des situations grâce à l’intelligence artificielle, qui fonctionne aussi par apprentissage.
Comment T&N s’assure-t-elle que les réseaux qu’elle propose sont sécurisés ?
Je distingue deux aspects de la sécurité. Tout d’abord, il y a la sécurité structurelle, qui consiste à déployer des outils pour sécuriser le réseau d’un client et le consolider, établir une structure robuste mais flexible. Cela inclut la mise en place d’antivirus, de pare-feu et de mécanismes de sécurité spécifiques aux systèmes. Nous utilisons également des environnements de type bac à sable pour tromper les attaquants et protéger l’entreprise.
Il y a ensuite un autre côté dans la cybersécurité c’est la compréhension de l’environnement client pour identifier sa vulnérabilité, la gérer et donner les bonnes règles de gestion de la sécurité au sein d’une entreprise. C’est le côté conseil en cybersécurité qui n’a rien à voir avec la partie systèmes qu’on met en place. Nous avons notre propre équipe dédiée à la cybersécurité mais nous travaillons aussi avec une équipe partenaire pour tout ce qui concerne la partie SOC (Security Operation Center), l’analyse continue de vulnérabilité pour détecter les brèches et les fermer, ainsi que la remédiation pour retrouver un mode normal de travail.
Comment T&N reste-t-elle au fait des dernières technologies et pratiques en matière de réseau pour offrir à ses clients les solutions les plus avancées ?
Nous attachons une grande importance à l’innovation et avons un processus rigoureux d’analyse de produit. Un réseau informatique ne s’improvise pas ; il nécessite des experts qui maîtrisent parfaitement son fonctionnement. En tant que partenaire multiproduit, nous sommes en mesure d’offrir à nos clients les meilleures technologies disponibles. Nous ne nous limitons pas à un seul produit, mais sélectionnons ceux qui offrent les meilleurs avantages, en tenant compte de leurs inconvénients. Chaque réseau est unique et doit être adapté en conséquence.
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