Fidel’Amisanté, une assurance pour vos amis à quatre pattes

Assurer son ou ses compagnons à poils est désormais une évidence ! Pour les frais de santé courants et les consultations vétérinaires, l’assurance fidel’amisante est votre allié idéal. Clotilde Derai, dirigeante de fidel’amisante, nous partage son parcours, la genèse de ce projet et les atouts de son assurance unique pour prendre soin des animaux domestiques.

Clotilde Derai
Dirigeante de Fidel’Amisanté

Madame Derai, quel a été le déclencheur de cette aventure ?

On peut dire que j’ai grandi dans cet univers. Mon père a été le pionnier de l’assurance dédiée aux animaux en France. J’ai donc très tôt été sensibilisée à la fois aux besoins concrets des propriétaires mais aussi à l’importance de rendre les soins vétérinaires accessibles.Au-delà de l’aspect professionnel, mon père m’a transmis l’amour des animaux et cette conviction qu’ils méritent les meilleurs soins, sans que l’argent soit un frein. C’est ce mélange d’héritage familial et de passion personnelle qui m’a donné envie de créer Fidel’Amisanté. Contrairement à de nombreux courtiers qui se contentent de revendre des produits déjà existants, j’ai co-conçu mon offre, Fidel’amisante. C’est un contrat unique, créé sur mesure et distribué exclusivement par nos équipes. Ce qui en fait sa force, c’est qu’il a été pensé par des maîtres pour des maîtres, en prenant en compte les besoins réels des animaux et de leurs familles, et non pas en se calquant sur un modèle standardisé.

Pouvez-vous revenir sur votre parcours d’entrepreneuse et nous dire ce qui vous motive au quotidien ?

J’ai eu la chance de travailler aux côtés de mon père pendant 17 ans, dans l’univers des assurances animales. Ce fut une formidable école, où j’ai appris à la fois la rigueur du métier et l’importance d’écouter avec attention les besoins des propriétaires.

Mais ce qui me motive chaque jour, c’est bien plus qu’une carrière : c’est l’envie de poursuivre cette histoire familiale, de mettre mon expérience au service des maîtresses et maîtres et surtout de leurs compagnons à quatre pattes. Ce qui me donne de l’énergie, c’est de savoir que grâce à Fidel’Amisanté, nous avons la possibilité de rendre la santé des animaux plus simple, plus accessible, et que l’on soulage de nombreux foyers de cette inquiétude financière.

Quels bénéfices concrets offre une assurance dès l’adoption ?

Dès l’arrivée d’un animal, il y a déjà un certain nombre de frais : vaccins, identification, stérilisation, premières visites vétérinaires. L’assurance permet de démarrer cette nouvelle vie plus sereinement, sans avoir la crainte de dépenses imprévues. Mais ce qu’il faut aussi rappeler, c’est qu’il n’est jamais trop tard : chez Fidel’Amisanté, nous couvrons aussi les chiens et chats plus âgés, parce qu’eux aussi méritent une protection. Or, plus un animal prend de l’âge, plus les risques de maladies ou d’accidents augmentent, et les factures peuvent vite être très élevées. Dans ces moments-là, pouvoir compter sur une assurance comme Fidel’Amisanté est un vrai soulagement, parce qu’on peut prendre les meilleures décisions pour son compagnon sans être freiné par le coût des soins.

En quoi les solutions santé de Fidel’Amisanté sont-elles spécialement conçues pour les chiens et les chats ?

Chez nous, il n’y a aucune différence entre une maladie et un accident : tout est inclus et remboursé de la même manière. Nous proposons un seul et unique produit d’assurance pour les chiens et les chats avec différentes formules. L’idée, c’est que le propriétaire n’ait pas à se poser de questions en cas d’imprévu. Nos formules ont été construites en fonction des vrais besoins des animaux : la prévention avec les vaccins, mais aussi la prise en charge des maladies lourdes, des hospitalisations ou encore de la chirurgie. Nous ne faisons aucune distinction entre les races, et nous couvrons aussi des pathologies qui sont souvent exclues chez nos concurrents. Autre point essentiel : nous assurons les chiens jusqu’à 13 ans et les chats jusqu’à 15 ans. Et une fois qu’ils sont couverts, ils le restent tout au long de leur vie.

Comment obtenir une estimation des mensualités et être assuré d’éviter les mauvaises surprises ?

Notre vraie force, c’est le service client humain. Contrairement à beaucoup d’assureurs qui misent sur le tout digital, chez Fidel’Amisanté vous avez toujours quelqu’un au téléphone, avant et après l’adhésion. Pas de robot, pas de frustration : une équipe dédiée, disponible, qui connaît vraiment le sujet et qui prend le temps de répondre à chaque question.

Dès la première prise de contact, nos conseillers orientent la maîtresse ou le maître en fonction de son budget mais aussi en prenant en compte le profil de son animal, qu’il soit robuste ou plus fragile. Et tout cela sans distinction de tarif : un même prix, une même couverture, quelle que soit la race ou la condition physique du compagnon. La gestion des remboursements des sinistres est entièrement gérée en interne et sous 48h. C’est cette transparence, cette proximité et cette disponibilité permanente qui permettent d’éviter les mauvaises surprises et de bâtir une vraie relation de confiance.

Quels conseils donneriez-vous aux propriétaires d’animaux pour envisager l’avenir sereinement ?

Le premier conseil, c’est de ne jamais attendre pour protéger son animal : plus tôt on adhère, plus on évite les délais et plus on est serein face aux imprévus. Ensuite, je recommande de bien lire les conditions générales. Beaucoup d’assurances ne disent pas tout, ou cachent certaines exclusions dans les petites lignes.

Chez Fidel’Amisanté, c’est tout l’inverse : nos conditions générales sont claires, tout est expliqué noir sur blanc, sans zone d’ombre. Pour nous, la transparence est une valeur essentielle, parce que c’est ce qui crée la confiance et ce lien fort avec nos clients.

Enfin, il faut penser à l’avenir de façon globale : miser sur la prévention et choisir un partenaire qui reste disponible et humain. Avec une assurance claire et sans surprise, le propriétaire peut profiter pleinement de son compagnon, en sachant qu’il sera toujours bien protégé.

Plus d’informations sur fidelamisante.com ou par téléphone au 0637159655