L’art d’accueillir avec savoir-faire

Dans le monde du business en pleine évolution et en quête de sens, les lieux où se tiennent les rencontres d’affaires ne sont plus choisis au hasard. Le tourisme d’affaires évolue : il ne s’agit plus seulement de réunir des équipes, mais de leur offrir un cadre qui inspire, apaise et favorise l’authenticité des échanges et la cohésion. C’est dans cet esprit que Crêt-Bérard, à Puidoux, s’est imposé comme un lieu singulier pour organiser des événements d’affaires loin des sentiers battus.

Crêt-Bérard n’est pas un établissement comme les autres. Maison de l’Église et du Pays, sa vocation première est d’accueillir tout un chacun, au sens le plus large du terme. Accueillir un séminaire, c’est aussi accueillir des personnes, des idées et leur offrir des moments de partage. Cet ancrage, à la fois concret et spirituel, donne à la maison un supplément d’âme et un souffle particulier que les visiteurs ressentent dès leur arrivée. C’est aussi pour la qualité de l’accueil et l’engagement de toute une équipe que les habitués reviennent année après année.

Un participant exprime ainsi son attachement et son ressenti vis-à-vis du lieu : « On se sent ici véritablement attendu et l’on est accueilli chaleureusement, mais surtout humainement. »

Une équipe engagée et motivée

Derrière cette atmosphère unique se trouve une équipe profondément investie dans sa mission : servir, choyer, conseiller et nouer une relation de confiance avec chaque visiteur. Chaque membre de l’équipe, qu’il soit à l’accueil, en cuisine, en salle ou à la technique, contribue à créer cette harmonie subtile entre professionnalisme et bienveillance.

« On sent que les collaborateurs aiment leur lieu et leur travail, cela change tout », relate un client à propos de son expérience.

Cette motivation se traduit par une qualité de service rarement égalée, où chaque détail compte, non par obligation mais par conviction. « Chacun est là parce qu’il y a trouvé sa place et parce qu’il donne du sens à sa journée de travail. La grande majorité de nos employés sont parmi nous depuis plus de cinq ans, parfois plus de dix. Nous formons une grande famille, sans lien direct mais avec des affinités et des connexions naturelles qui ne pourraient se faire ailleurs qu’ici. Le succès de Crêt-Bérard est grandement dû à cette cohésion, cette ouverture d’esprit, ce côté humain et, évidemment, au talent de tous », explique Jean-Michel Berner, le directeur hôtelier.

L’hospitalité comme expérience collective

À Crêt-Bérard, l’hospitalité n’est pas un protocole : c’est une culture vécue au quotidien. Le respect du rythme des groupes, la discrétion du personnel, la simplicité de la table, la beauté et l’histoire du lieu, l’efficacité des employés, tout concourt à créer un environnement où les relations se tissent naturellement. Les séminaires prennent ainsi une dimension plus profonde, celle de la rencontre véritable. 

Tout est mis en œuvre pour favoriser l’harmonie et permettre un travail d’équipe. Entre ses vieilles pierres empreintes d’histoire et ses plafonds en bois aux poutres apparentes, les événements d’entreprise de tout type peuvent s’y dérouler : 15 salles de séminaires pouvant accueillir de 5 à 170 personnes les accueillent. En petit comité, ou pour une présentation magistrale, pour une session de travail, une conférence internationale en Visio ou une séance de yoga pour se déconnecter collectivement… tout est imaginable !

Avant ou après le travail, le réconfort ! Une quarantaine de chambres sont disponibles pour une à cinq personnes, de quoi se reposer en toute quiétude avant ou après une journée intense et constructive. Les chambres sont confortables et lumineuses, offrant à tous les visiteurs un lieu propice au repos et à la déconnexion. Pour se restaurer sur place, une vaste salle à manger accueillante, ouverte sur la nature, propose des menus à trois plats servis sous forme de buffet. Les petits déjeuners tout comme les soupers y sont également servis. Les demandes concernant les régimes alimentaires spécifiques, allergies ou intolérances sont prises en compte. De quoi passer des moments gourmands et conviviaux dans un cadre singulier et apaisant.

Une spiritualité discrète mais présente

Sans jamais chercher à convaincre, Crêt-Bérard cultive une forme de spiritualité apaisée. Ce n’est pas un discours, mais une atmosphère : celle d’un lieu qui invite à la présence, à l’écoute et au sens. Beaucoup de visiteurs en témoignent. « Il y a ici une paix qu’on ne trouve pas ailleurs. Cette paix inspire, nourrit la réflexion et renforce la cohésion au sein des équipes, elle est essentielle à la vie de cette Maison », commente Alain Monnard, pasteur résident et directeur.

Dans le monde du MICE, Crêt-Bérard offre une expérience rare : celle d’un accueil sincère, d’un service porté par la motivation et la fierté de toute une équipe, et d’un lieu où hospitalité et profondeur se rejoignent naturellement. Ici, les rencontres professionnelles deviennent des moments humains et sincères, et c’est peut-être là que réside la vraie réussite d’un séminaire.