Dans un secteur en pleine mutation, Piguet Galland affirme sa singularité avec une approche alliant proximité, expertise et innovation. La banque privée suisse propose une gestion patrimoniale sur mesure, tout en restant fidèle à ses valeurs fondamentales.
Selman Bicaco
Directeur de la clientèle privée, Piguet Galland
Selman Bicaco, Directeur de la clientèle privée de Piguet Galland, revient sur cette évolution et les ambitions de l’établissement.
Selman Bicaco, pouvez-vous présenter Piguet Galland ?
Piguet Galland est une banque privée suisse implantée en Suisse romande, avec six sites gérant environ 8 milliards de francs suisses. Notre corps de métier est la gestion patrimoniale globale, des investissements aux financements hypothécaires, en passant par des conseils en planification patrimoniale. Notre approche est à la fois personnalisée et globale, tenant compte de l’ensemble de la situation de nos clients pour leur proposer des solutions sur mesure. Nous accompagnons nos clients dans des projets variés, que ce soit l’acquisition d’un bien immobilier, la planification de leur succession ou de la structuration d’investissements plus complexes. Chez Piguet Galland, nous cultivons une banque humaine et accessible. Plus qu’un simple conseiller financier, nous aspirons à être le premier réflexe de nos clients en matière de gestion patrimoniale, en nous positionnant comme un partenaire de confiance sur le long terme.
Qu’est-ce qui fait la singularité de Piguet Galland sur le marché ?
Notre vision de la banque privée repose sur une conviction simple : avancer main dans la main avec nos clients. Là où d’autres privilégient des modèles standardisés, nous misons sur le sur-mesure, car chaque client a son histoire, ses projets et ses ambitions. Notre rôle ne se limite pas à proposer des solutions financières performantes, mais à bâtir une relation durable fondée sur la confiance. Ce qui nous distingue, c’est la qualité des liens que nous tissons avec nos clients.
Nous trouvons également le juste équilibre entre tradition et modernité. Si le contact humain reste essentiel, notamment pour les décisions patrimoniales majeures, nous avons aussi investi dans des outils digitaux performants pour simplifier la gestion au quotidien. Cette double approche nous permet d’apporter une réelle valeur ajoutée : combiner l’efficacité du digital avec la richesse d’une relation de proximité.
Piguet Galland dévoile aujourd’hui une nouvelle identité visuelle. Quelles valeurs et ambitions souhaitez-vous transmettre à travers cette évolution ?
Notre ambition est de rendre la banque privée plus accessible et de dépoussiérer son image traditionnelle. Pour Piguet Galland, il ne s’agit pas seulement de proposer une offre, mais aussi des services et des performances, et avant tout d’incarner un certain état d’esprit, une manière unique d’interagir avec nos clients. Confiance, expertise et personnalisation sont au cœur de notre ADN, et ce qui fait la différence, c’est notre capacité à les intégrer concrètement dans chaque relation.
Pour donner vie à cette vision, nous avons repensé notre identité visuelle afin qu’elle reflète fidèlement ce que nous sommes : une banque de proximité, tournée vers l’avenir et centrée sur l’humain. Nous voulons transmettre une image qui incarne à la fois notre force, notre écoute et notre capacité à proposer des solutions sur mesure, tout en restant modernes et accessibles.
Comment cette nouvelle image de marque reflète-t-elle l’évolution du secteur bancaire et les attentes de vos clients ?
Le secteur bancaire évolue très rapidement. La digitalisation change les usages et les clients attendent aujourd’hui à la fois de l’efficacité et de l’authenticité. Notre nouvelle image de marque reflète cette transition. Nous voulons simplifier le quotidien de nos clients avec des outils performants, comme notre nouvel e-banking qui sera fluide et intuitif, tout en gardant l’essence de la banque privée et de la relation humaine. Les clients recherchent une solution très personnelle, où le banquier est non seulement perçu comme un expert, mais aussi comme un véritable allié dans la gestion du patrimoine.
Chez Piguet Galland, la gestion patrimoniale ne se résume pas à des chiffres et des graphiques. C’est avant tout une relation, une compréhension des moments clés de la vie et une capacité à anticiper les besoins de nos clients avec bienveillance et pragmatisme. Cette évolution marque un pas vers l’avenir : une approche plus fluide, plus directe, qui préserve l’essence de la relation bancaire personnalisée.
Quelles sont les principales innovations que vous proposez à travers votre nouvelle plateforme d’e-banking ?
Notre nouvelle plateforme d’e-banking a été conçue pour offrir une expérience à la fois simple, intuitive et efficace. Nous avons privilégié un design épuré et fonctionnel, permettant une gestion fluide des opérations courantes comme les virements et le suivi des comptes.
Mais ce qui distingue véritablement notre plateforme, c’est qu’elle ne cherche pas à remplacer l’humain. Son rôle est d’automatiser les tâches répétitives afin de libérer le temps de nos équipes pour les accompagnements patrimoniaux plus importants.
Nos équipes restent ainsi pleinement disponibles pour conseiller nos clients sur des enjeux stratégiques et sur mesure. Cette approche reflète notre philosophie : digitaliser là où cela apporte une réelle valeur ajoutée, tout en préservant le lien humain là où il est essentiel.
En matière de cybersécurité, quelles mesures avez-vous mises en place pour garantir la protection des données ?
Les canaux digitaux jouent un rôle clé dans l’évolution de notre stratégie bancaire. La technologie nous permet d’interagir plus facilement avec nos clients, mais elle exige aussi un niveau de sécurité irréprochable. C’est pourquoi la cybersécurité est une priorité absolue. Nous avons mis en place des dispositifs avancés pour assurer la protection des données en tout temps, avec des équipes dédiées et un comité de direction particulièrement réactif sur ces enjeux. Notre approche repose sur une vigilance constante, l’adoption des meilleures pratiques du secteur et une capacité d’adaptation rapide face aux nouvelles menaces.
Quelles sont les prochaines étapes à mettre en place pour continuer à répondre aux attentes de vos clients ?
Notre priorité est de poursuivre notre modernisation tout en restant à l’écoute de nos clients. Leurs besoins évoluent, et nous nous adaptons en permanence pour leur offrir des solutions toujours plus pertinentes. Cela passe par l’amélioration continue de nos outils digitaux et de nos possibilités d’investissement, ainsi que par l’élargissement de notre offre afin de renforcer la proximité et l’accompagnement personnalisé. Piguet Galland travaille justement sur une nouvelle campagne visant à instaurer une relation encore plus directe et engagée avec nos clients. En somme, nous restons attentifs aux évolutions du marché, en plaçant l’écoute et l’adaptabilité au cœur de notre approche.
Plus d’informations sur www.piguetgalland.ch
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